Q&A (Excel 5.0 セットアップ編)

詳細

1. セットアップ ディスクが読めない

質問

ファイル マネージャでフロッピー ディスク ドライブを選択したのですが、「ディスクが読めません」とエラーが表示されます。ディスクが壊れているのでしょうか。

回答

「読めない」原因として以下の 3 つが考えられます。

     1-1 メディア (フロッピー ディスク) が異なっている場合
     1-2 ディスクが破損している場合
     1-3 ディスクと読み取り装置の間に微妙な相性の問題がある場合

1-1 メディア (フロッピー ディスク) が異なっている場合

すべてのフロッピー ディスクが読めない場合は、こちらの確率が高いといえます。
Excel 5.0 が製品として販売しているメディアは以下の 3 種類です。パッケージに明記されておりますので、確認してください。

     3.5 インチ 2HD 1.44MB タイプ (DOS/V 用)
     3.5 インチ 2HD 1.25MB タイプ (PC-9801 用)
     CD-ROM

3.5 インチ フロッピー ディスクの製品は 2 種類ありますが、種類により、お使いの機種で使用できないことがあります。お客様のコンピュータで使用可能なメディアの種類がわからないときには、購入された販売店にお問い合わせください。

1-2 ディスクが破損している場合

特定のフロッピー ディスクだけが読めない場合は、こちらの確率が高いといえます。パッケージの開封直後に発見されたときには、出荷時点で問題が生じていた可能性があり、早急に交換させていただきます。一度はセットアップできたが、2 回目以降にセットップができなくなった場合は、メディアの取り扱いに問題があったのかもしれません。
いずれの場合も弊社のカスタマ サービスにて破損ディスクの交換をさせていただきます。お手数ですが、本文書の末尾を参照のうえ、手続きをしていただくようにお願いいたします。
なお、セットアップに関する詳細は、弊社のオフィシャル ユーザー サポートへお問い合わせいただくようにお願いいたします。

1-3 ディスクと読み取り装置の間に微妙な相性の問題がある場合

フロッピー ディスクと読み取り装置の間には、若干の相性の問題が生じる場合があり、他の装置でフォーマットされた同一フォーマットの媒体を読み込むことができないことがあります。
そのため、ある装置では読み込みできない媒体でも、別の装置では読み込み可能な場合があります。もしも、他の機械でそのフロッピー ディスクが認識できる場合は、その機械で Microsoft MS-DOS(R) (以下 MS-DOS) の diskcopy コマンドを使いフロッピー ディスクの複製を作成してください。複製したディスクを使用してセットアップが行なえる場合もありますのでお試しいただくようお願いいたします。 他の機械でもそのフロッピー ディスクが認識できない場合、またはdiskcopy コマンドで作成したフロッピー ディスクの複製でもセットアップが行えない場合には、弊社のカスタマーサービスにてフロッピー ディスクの交換をさせていただきます。お手数ですが、本文書の末尾を参照の上、手続きをしていただくようにお願いいたします。
なお、セットアップに関する詳細は、弊社のオフィシャル ユーザー サポートへお問い合わせいただくようにお願いいたします。

2. 使用者名と所属で入力できる文字数

質問

セットアップ中に使用者名と所属を入力しますが何文字入力できますか。

回答

使用者名、所属ともに有効な文字数は、すべて半角の場合は 30 文字、すべて全角の場合は 15 文字です。いずれも 30 バイトということになりますので、30 バイト以内の使用者名と所属を入力していただくようお願いいたします。

3. セットアップ中にディスクが書き込み禁止であるという表示が出る

質問

セットアップ中に使用者名と所属を入力して確認した後に「ディスクが書き込み禁止です」とエラーが表示されます。

回答

セットアップ プログラムを実行すると、使用者名と所属を入力するダイアログボックスが表示されます。ここで入力を行なうと、その内容がセットアップ ディスクに書き込まれます。この作業が終了しないとセットアップが先に進まないようになっています。出荷時のセットアップ ディスクは書き込みを禁止の状態にはなっていません。5 インチのフロッピー ディスクではそのようなことはありませんが、3.5 インチのフロッピー ディスクをお使いの場合、なんらかの理由で書き込み禁止の状態 (ライトプロテクト ノッチをディスクの中央に向かってスライドさせている) になっているのかもしれません。フロッピー ディスクが書き込み禁止の状態になっていないことを確認した後にセットアップを継続してください。 マイクロソフトの製品は不正コピーを防止するためのコピー プロテクトは行っていません。セットアップ ディスクに使用者の情報を書き込むのは、正規の使用者を確認して適切な運用を行って頂くことが目的です。

4. セットアップ中、ウィルス チェックに警告される

質問

セットアップ中にディスクがウィルスに侵されていると表示されます。

回答

メモリに常駐するタイプのウィルス チェッカーが表示していると思われます。このエラーが出るのは 2 つの原因が考えられます。

     4-1 ウィルスと誤認されているケース
     4-2 本当にウィルスに侵されているケース

4-1 ウィルスと誤認されているケース

セットアップ プログラムの動作がウィルスの感染と誤認されているケースです。ウィルス チェッカーには、メモリに常駐し、実行ファイル (.EXE) が書き換えられたときにエラーを表示するものがあります。
ウィルスの多くが実行ファイルに感染することから当然の処置ですが Excel 5.0 のセットアップ プログラムは使用者名と所属をマスター ディスクの 1 枚めに書き込みます。これをウィルスの感染と誤認する場合があります。
また、過去のバージョンがセットアップされている環境にセットアップを行なう場合は、古いモジュールを上書きする形になり、これをウィルスの感染と誤認されてしまいます。このようなケースもあるため、ウィルス チェックを外してからセットアップを行ってください。

4-2 本当にウィルスに侵されているケース

マイクロソフトの製品は、マスター ディスクを作成以前に厳重なウィルス チェックを行っています。この段階でウィルスに侵されることは 100% とは言い切れないまでも、まずありえません。また、製品は専用の機械で物理的に複製されますので、この段階でウィルスに侵されることも考えられません。
しかし、不幸にもマスター ディスクの作成の際に、検査に漏れた未知のウィルスに侵されていることがないとは言い切れません。セットアップの際にウィルスチェッカーに引っ掛かかる場合は、そのウィルス チェッカーに添付のツールでセットアップ ディスクをチェックしてください。
現在のところ確認された事例はありませんが、もしも、本当にウィルスに感染していた場合は、至急オフィシャル ユーザー サポートまでご連絡いただくようお願いします。

5. セットアップ ディスクを入れ替えても先に進まない

質問

セットアップ中に次のディスクをセットするように指示が出ますが、該当するディスクを入れても、同じメッセージが出て、先に進むことができません。

回答

ディスクの番号を確認した後に入れ直して [Enter] キーを入力しても先に進めないときには、「 1. セットアップ ディスクが読めない」の 「 1-2 ディスクが破損している場合」か「 1-3 ディスクと読み取り装置の間に微妙な相性の問題がある場合」のいずれかであると思われますので、ディスクを早急に交換させていただきます。
この場合も弊社のカスタマ サービスにてフロッピー ディスクの交換をさせていただきます。お手数ですが、本文書の末尾を参照の上、手続きをしていただくようにお願いいたします。
なお、セットアップに関する詳細は、弊社のオフィシャル ユーザー サポートへお問い合わせいただくようにお願いいたします。

6. セグメント ロード エラーが発生する

質問

セットアップ中に「セグメント ロード エラー」と表示されて、セットアップが継続できません。

回答

このエラーが発生する原因としては以下の状況が考えられます。

  6-1 セットアップ先でのファイル作成に失敗したとき
  6-2 メモリ上でのコンフリクトが発生したとき
  6-3 ハードウェアのトラブルが発生したとき

6-1 セットアップ先でのファイル作成に失敗したとき

セットアップ直後に初めて Excel 5.0 を起動したときにこのエラーが出たときには、セットアップ先でのファイル作成が正常に行われていない可能性があります。ファイル サイズや作成日付をチェックすれば確認することができます。このような場合は、Excel 5.0 を再度セットアップしていただく必要がありますが、セットアップに失敗した Excel 5.0 を削除した後に、セットアップを行なってください。
原因としては、Microsoft(R) Windows(R) Version 3.1 (以下 Windows) が正常に稼動している状態になっていないか、セットアップ ディスクが壊れているかが考えられます。Windows 環境を確認の上で再起動させて、再度セットアップが失敗するようであれば、フロッピー ディスクに問題があることが考えられます。この場合も弊社のカスタマサービスでフロッピー ディスクの交換をさせていただきます。お手数ですが、本文書の末尾を参照の上、手続きをしていただくようにお願いいたします。
なお、セットアップに関する詳細は、弊社のテクニカル サポートへお問い合わせいただくようにお願いいたします。

6-2 メモリ上でのコンフリクトが発生したとき

この状況は、32-bit ディスク アクセスが ON になっているときに発生する場合があることが確認されています。「コントロール パネル」から「エンハンスド モード」を起動し、<スワップファイルの設定> ボタンをクリックして [スワップファイルの設定] ダイアログ ボックスを表示させます。<変更> ボタンをクリックして、[BIOS を経由しないでスワップファイルを利用] チェックボックスを確認してください。このチェックボックスが ON になっている場合は、OFF にした後に、Windows を終了させてから再起動してください。なお、このチェック ボックスは、使用されているハードディスク装置によっては表示されないことがありますが、この場合は問題ありません。
特に、OS (オペレーション システム) に添付されているものではないディスク圧縮ユーティリティを使用している時には、この問題に注意する必要があります。

6-3 ハードウェアのトラブルが発生したとき

ハードウェアに問題がある場合には、回避方法はありません。ハードウェアに添付のテスト用の診断プログラムなどで確認した後、ハードウェアメーカーにサポートを依頼してください。

7.1 セットアップの途中でハングアップする

質問

セットアップ中にディスクのアクセスも止まり画面も変わらなくなりました。30分以上も同じ状態なのですが、どうして良いのかわかりません。

回答

下記 7.3 の [質問] に対する [回答] をご参照ください。

7.2 SETUP.EXE を起動した直後、MS-DOS の画面になる

質問

SETUP.EXE を起動した直後、画面が青のグラデーションで塗られた途端、画面が真っ黒になって、MS-DOS の画面に戻ってしまいます。

回答

下記 7.3 の [質問] に対する [回答] をご参照ください。

7.3 セットアップの途中で一般保護違反のエラーが出る

質問

セットアップ中に、アプリケーション エラー「一般保護違反」のエラー メッセージが出て、セットアップを継続できなくなりました。

回答

これらの現象の場合には、原因を特定することが難しいのですが、以下のようなことをチェックしていただくことをお勧めします。

• コンピュータを再起動してみてください。一時的に障害が発生していた可能性があります。
• 他のアプリケーションが起動している場合は終了させてください。起動中であった他のプログラムが影響する可能性があります。
• メモリに常駐するタイプのソフトウェアを組み込まないようにしてください。常駐しているプログラムが影響する可能性があります。3 モード対応の FDD 用のドライバなどもこの中に含まれます。
• ディスプレイ ドライバを標準の解像度のものにしてください。ディスプレイドライバが影響する可能性があります。PC-9801 シリーズは、640 ドット × 400 ドット 16 色、DOS/V 機は、VGA(640 ドット × 480ドット 16 色) が標準のものとなります。
• メモリ用のデバイス ドライバを OS 添付の標準で最新のものに統一してください。メモリ管理用のユーティリティなどが影響する可能性があります。
• CHKDSK コマンドなどでハードディスクのメディアチェックをしてください。ハードディスクで発生しているファイルの障害が影響する可能性があります。
• 32-bit ディスク アクセス を OFF にしてください。「 6-2 メモリ上でのコンフリクトが発生したとき」を参照してください。
• コンピュータ ウィルスに感染しているかどうかをチェックしてください。コンピュータ ウィルスによる感染が障害の原因になる場合があります。
• 他にパソコンをお持ちの場合は、そちらの方にセットアップしてください。環境に依存する現象であるかどうかに確認を行なうためには有効な方法です。

8. ディスク容量が不足していると表示される

質問

ハードディスクの容量は、充分あるはずなのにセットアップ中に「ディスクの容量が不足している」という表示がされます。

回答

Windows と Excel 5.0 を異なるドライブにセットアップする場合に、Windows がセットアップされているドライブの使用可能な領域が少ないと上記のようなエラーが表示されることがあります。
マイクロソフトのアプリケーション製品が共通して使用するモジュール (プログラムなど) は、Windows がセットアップされているディレクトリの下にある MSAPPSというディレクトリにセットアップされます。また、Windows がセットアップされているディレクトリとその下にある SYSTEM ディレクトリなどにも必要に応じてファイルの追加や更新などを行なっています。
新しいモジュールを追加したり、古いモジュールに対して上書きなどを行なおうとした場合に、ディスクの残り容量が足りないとエラーを表示します。Windowsがセットアップされているドライブの中の不要なファイルを削除するなどして容量を確保した後にセットアップを行なってください。セットアップの際に選択した内容 (標準・カスタム・最小) や現在使用している環境に既にマイクロソフトの製品がセットアップされているかどうかなどの条件により必要とされる容量は異なりますが、7MB 前後の使用可能な領域があればセットアップを行なうことが可能です。

9. プログラム マネージャに登録される Excel 5.0 のアイコンがおかしい

質問

セットアップが終了して、Windows のプログラム マネージャの指定されたグループに Excel 5.0 と複数のアイコン (セットアップの内容によって異なります) が登録されました。しかし、アイコンの形状が Excel 5.0 のものではありませんし、実行してもアプリケーション エラーが発生します。

回答

正常な Excel 5.0 のアイコンは、ワークシートのイメージの上に「 XL 」をデザインしたアイコンです。しかし、何かの原因により、パソコンのモニタの形をしたアイコンになってしまうことがあります。これはセットアップに失敗したことを意味しています。セットアップ中に何もエラーが出なかった場合は、セットアップ ディスクからハードディスクへ行なわれた環境の作成に失敗したと思われます。「 6-1 セットアップ先でのファイル作成に失敗したとき」と同様に、セットアップに失敗した Excel 5.0 を削除した後に、セットアップを行なってください。
原因としては、 Windows が正常に稼動している状態になっていないか、セットアップ ディスクが壊れているかが考えられます。Windows 環境を確認の上で再起動させて、再度セットアップが失敗するようであれば、フロッピー ディスクに問題があることが考えられます。
この場合も弊社のカスタマ サービスでフロッピー ディスクのご交換をさせていただきます。お手数ですが、本文書の末尾を参照の上、手続きをしていただくようにお願いいたします。
なお、セットアップに関する詳細は、弊社のテクニカル サポートへお問い合わせいただくようにお願いいたします。

10. 「アクセス キーが 'カタカナ' に設定されています。」というエラーがでる

質問

Excel 5.0 のセットアップ後に初めて Excel 5.0 を起動するとき、「アクセスキーが 'カタカナ' に設定されています。あるいは [カナ] キーがオンになっています。」というエラー メッセージが出てしまいます。

回答

Excel 5.0 はセットアップ後に最初に起動をするときに「 Excel 5.0 の紹介」を自動的に実行します。この機能は、キーボートの [カナ] キーがオンになっているときとアクセスキーが「カタカナ」に設定されているときは実行することができないため、このようなメッセージを表示します。「コントロール パネル」から「キーボード」を起動し、[アクセス キー] が [カタカナ] オプションになっている場合は、 [アルファベット] オプションに変更してください。
また、メモリが不足しているときにもこのようなエラーがでることがあります。
Excel 5.0 が起動時に「 Excel 5.0 の紹介」を自動的に表示するのは、最初の一回だけです。しかし、この機能自体は、[?] - [Excel 5.0 の紹介] コマンドと[?] - [レッスンとデモ] コマンドで実行することが可能です。

11. Excel 5.0 を起動しようとすると「メモリ不足」のエラーが出る

質問

セットアップは正常に終了しました。しかし、プログラム マネージャからExcel 5.0 のアイコンをダブルクリックしても「メモリ不足」のエラー メッセージが表示され、Excel 5.0 が起動できません。

回答

原因はいくつか考えられますが、まず、Excel 5.0 以外に起動しているアプリケーションを終了させてみてください。また何かの原因で、Windows 自身の動作が不安定になっている可能性もあります。Windows を終了した後に、再度起動して確認してみてください。メモリを充分に搭載しているコンピュータでもメモリ不足のエラーがでることがあります。多くの場合は、システム リソース領域が不足していることが原因です。システム リソースの残り容量を知るには、「プログラム マネージャ」の [ヘルプ] - [バージョン情報] コマンドを実行してください。ここでは、使用可能なメモリ容量とシステム リソース領域の残りをパーセントで表示します。Excel 5.0 を起動する前に、システム リソース領域の残りが 40% を切るような状態だと Excel 5.0 は充分に動作できない場合があります。

12. Excel 5.0 のアイコンをクリックしても Excel 4.0 が起動してしまう

質問

Excel 5.0 のセットアップは正常に終了しました。その後は Excel 5.0 も正常に起動していたのですが、いま Excel 5.0 を起動しようとすると、 Excel 5.0ではなく Microsoft(R) Excel for Windows(R) Version 4.0 (以下 Excel 4.0)が起動してしまいます。プログラム マネージャから起動してもファイル マネージャから起動しても同じです。

回答

Excel 5.0 の起動前に Excel 4.0 が起動していることが原因であると考えられます。Excel 4.0 から 5.0 にバージョンアップされた場合には、ハードディスクに 4.0 を残して、別のディレクトリに 5.0 インストールされていることもあると思われます。Excel は Excel のプログラムを同時に複数起動することができます。複数起動するといっても、その分だけメモリを消費するのではなく、プログラムや一部のデータを共有しています。
Excel 4.0 と Excel 5.0 の 2 つはバージョンは異なっても、アプリケーション名は同じです。もし先に Excel 4.0 が起動している場合は、Excel 5.0 のアイコンをクリックしても、既に起動している Excel 4.0 の方が、新しく起動してしまいます。このような場合は Excel 4.0 を終了してから Excel 5.0 を起動するようにしてください。

13. セルの枠線が表示されない

質問

Excel 5.0 のセットアップは正常に終了しました。起動も問題なくできます。しかし、ワークシートを見るとセルの枠線が表示されていません。会社にあるパソコンでは枠線が表示されています。

回答

Excel 5.0 を起動してワークシートが表示されても、通常は表示されているはずのセルの境界を示す枠線が表示されないことがあります。これは、モニタの種類によって起こります。8 階調モノクロ液晶のような中間色が表示できないモニタでは、枠線を灰色で表示しているために見えない、もしくは見えにくい場合があります。念のため、[ツール] - [オプション] コマンドで、[表示] パネルの[枠線] チェックボックスが ON になっているか確認して、それでも表示されていなければ、その下にある枠線の [色] を [黒] などの表示できる色に変更してください。詳しくは [?] - [製品サポート情報] コマンドを実行し、「 Microsoft Excel Ver. 5.0 をご使用頂く上でのご注意」-「 Excel Version 5.0 全般について」を参照してください。

14. Excel を起動するときに「壁紙」の色が変わる

質問

Excel 5.0 を起動すると、Windows で指定している壁紙の色が汚く変わってしまいます。その後の Excel 5.0 は正常に動作しているようなのですが、何か問題があるのでしょうか。

回答

Excel 5.0 を起動させている時、Windows の壁紙の色が変わることがあります。これは Windows とハードウェア (ビデオ システム) に依存する現象です。壁紙に、現在の環境で使用可能な最大の色数 (カラー パレット) を使用している時に顕著です。これは Excel 5.0 が起動時に独自のパレットを作成し、色の対応を変えているためです。壁紙を表示するためのパレットに余裕があればこのような現象は起きません。「コントロール パネル」から「画面のデザイン」を起動し、[壁紙] の指定を色数の少ないもの (16 色のものなど) に変更するか、「 (なし) 」にしてください。

15. 別のディレクトリにコピーしたら Excel が起動できなくなった

質問

セットアップ終了後に、Excel 5.0 のセットアップ先を別のディレクトリに移動したくなったので、Windows のファイル マネージャで Excel 5.0 のセットアップされたディレクトリごと、別のドライブ、別のディレクトリに移動しました。もちろん、プログラム マネージャのアイコンは「登録内容の変更」コマンドで変更しましたが、Excel 5.0 が起動できなくなりました。

回答

Excel 5.0 のセットアップ プログラムは、必要なファイルを Excel 5.0 のセットアップ先に作成しているだけではありません。Windows のあるディレクトリやその他のディレクトリにも複数のファイルをコピーしますし、複数のファイルの内容を書き換えますが、この中には、Excel 5.0 が起動に必要な各種の情報が含まれています。これらを一つ一つ直すことは、難しい作業であり、もう一度セットアップしなおす方が安全で、早いということになります。セットアップされた Excel 5.0 を削除した後に、セットアップ ディスクを使用してセットアップを行なってください。

カスタマ サービスへのお問い合わせ

弊社のカスタマサービスでは、主に以下のような業務を行なっております。

• 製品 (フロッピー ディスク媒体) に障害があった場合の媒体の交換
• 製品 (フロッピー ディスク媒体) が破損した場合の媒体の交換
• マニュアルに破損および落丁などがあった場合の交換

フロッピー ディスク媒体やマニュアルの破損などの確認ができた場合は、以下の連絡先にご連絡いただくようにお願いいたします。早急に手続きをさせていただきます。なお、セットアップなどに関する詳細についてはテクニカル サポートにお問い合わせいただくようにお願いいたします。

  電話番号 : 03-5454-2305
  FAX 番号  : 03-5454-7952
  〒 151 　東京都渋谷区笹塚 1-50-1
  笹塚 NA ビルディング
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