Advert of Dell Company Info
Reference: Monthly ASCII (Mar.1993). Copyright (C) Dell Computer Inc.
WHO DELL? WHY DELL? CALL DELL!
デルコンピュータ、いよいよ本格上陸。日本の皆様にも直接お届けします。
デルをご存じですか？
ご存じないかもしれません。デルコンピュータは1984年の創業以来、飛躍的な成長を遂げている米国のパーソナル・コンピュータ(PC)メーカーです。デルは、従来とは全く違う画期的なビジネススタイルで世界的に成功を収めてきました。メーカーである出る水から、直接お客様の声を聞き、直接お客様のお手元に高品質・高性能な製品をよりよい価格でお届けしています。そして今年、デルはいよいよ日本にやってきました。現在、デルの製品は米国の企業ランキング、FORTUNE500の3分の2以上の企業によって選ばれています。なぜでしょうか？デルはお客様からサービス、テクニカルサポート、価格、信頼性などあらゆる面で高い評価を得ています。上記のデータは、米国Reliability Ratings社による1992年米国PCメーカー顧客満足度の調査の結果です。デルは、全てにおいてお客様に満足いただいているからこそ、選ばれているのです。
デルは直接販売します。
デルと他のPCメーカーとの大きな違いは、お客様に直接販売することによって、よりよい価格でよりよいサービスを提供していることにあります。お客様はデルに直接注文し、デルはお客様のお手元に直接製品をお届けします。もちろん、お客様のサポートモデルが直接行います。デルは直接お客様に販売することによって、流通マージンを省き、よりよい価格でお客様に製品をお届けしているのです。
デルは注文生産します。
デル製品の仕様を決めるのはお客様です。CPU・クロック周波数、RAM、HDD、FDD...デルは、お客様のご要望に沿った製品を1台1台注文生産しています。ハードウェアだけではありません。OSやアプリケーション・ソフトウェアなどのソフトウェアもインストールしてお届けしています。こうしたデル製品は欧米におけるベンチマークテストで160以上もの賞を受賞しており、その品質や機能、信頼性は十分に実証されています。
デルは直接サポートします
デルはPC業界の常識を変えるサポートシステムを次々に導入してきました。例えば、カスタマーサポートによるフリーダイヤル・サポート。お客様ひとりひとりの使用に基づいて、デル製品をご利用頂く際に生じる様々なご質問やご相談にきめ細かく対応します。また、お客様からのご意見やご要望は逐次分析され、製品開発に反映されています。
デルは1年間無料オンサイト・サービスします
デルは、1年間無料でオンサイト・サービスを実施します。デルのカスタマーサポートがお客様がお使いのデル製品を診断して、サービスマンがユーザー・サイトで部品を無料で交換するというものです。原則として、即日あるいは翌営業日にお客様の元に伺います。万一、製品に満足頂けない場合、30日以内であれば製品と引き替えに代金を返却する"30日間マネーバックシステム"を導入しています。すべての面でお客様に満足頂いている、デルだからこそできたシステムです。
あなたの声をお聞かせ下さい。デルコンピュータは日本の皆様にも直接、満足をお届けします。
デルコンピュータ株式会社 東京都品川区東五反田2-8-3 五反田長瀬ビル